Conditions d'utilisation de CoiffeurApp
1. Objet
CoiffeurApp est une plateforme qui met en relation des clients et des salons de coiffure (coiffeurs) en Mauritanie pour la prise de rendez-vous, la visite à domicile et le suivi de réservation. CoiffeurApp n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le client et le coiffeur.
2. Compte
La création d'un compte nécessite un numéro de téléphone valide vérifié par code SMS. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre PIN et de l'exactitude de vos informations. Un numéro correspond à un seul type de compte. Vous devez avoir au moins 13 ans.
3. Réservations
Une réservation engage le client et le coiffeur. Les annulations tardives et absences répétées peuvent réduire votre niveau de fiabilité et limiter l'accès à certaines fonctions.
4. Paiement
Les prestations sont payées directement au salon (espèces ou autre moyen accepté par le coiffeur) ; CoiffeurApp n'encaisse pas ces paiements. Les coiffeurs peuvent souscrire à des abonnements et options de visibilité (boost) ; ces offres professionnelles sont conclues et réglées en dehors de l'application, et activées manuellement par notre équipe. Le crédit de parrainage est un crédit interne, non remboursable en espèces.
5. Contenus publiés et règles de conduite
Avis, photos, descriptions et noms que vous publiez restent sous votre responsabilité. Sont interdits : contenus illégaux, haineux, harcelants, violents, sexuellement explicites, trompeurs ou usurpant une identité, spam, faux avis, et photos de personnes sans leur accord. Aucune tolérance pour les contenus abusifs.
Chaque avis, salon et photo peut être signalé depuis l'application, et vous pouvez bloquer un salon (Profil du salon > menu > Bloquer). Nous examinons les signalements sous 24 heures ouvrées ; les contenus fautifs sont retirés et les comptes concernés peuvent être avertis, suspendus ou supprimés.
6. Vérification et sécurité
Les coiffeurs peuvent demander un badge « vérifié » en fournissant une pièce d'identité. Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, d'abus, de fausse déclaration ou de non-respect de ces conditions.
7. Responsabilité
CoiffeurApp fournit le service « en l'état » et ne garantit pas la qualité des prestations des coiffeurs ni leur disponibilité. Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi applicable.
8. Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (voir la politique de confidentialité et /legal/delete-account/).
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République islamique de Mauritanie. Nous pouvons les modifier ; l'usage continu de l'application vaut acceptation.
10. Contact
Pour toute question, demande d'accès, de correction ou de suppression de données, ou pour signaler un contenu : WhatsApp : +22231103428