Politique de confidentialité de CoiffeurApp
1. Qui sommes-nous
CoiffeurApp met en relation des clients et des salons de coiffure en Mauritanie (prise de rendez-vous, visite à domicile, suivi de réservation). Cette politique explique quelles données sont traitées, pourquoi, et comment les supprimer.
2. Données que nous collectons
Compte : numéro de téléphone (vérifié par code SMS), nom, type de compte (client ou coiffeur), préférence Homme/Femme, langue, photo de profil (facultative), code PIN (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible).
Réservations : rendez-vous, prestations, prix, historique, avis et notes, signalements, favoris, carte de fidélité, parrainage.
Position : position précise de l'appareil, uniquement lorsque l'application est ouverte et si vous l'autorisez, pour afficher les salons proches, la carte, le trajet d'une visite à domicile et (coiffeurs) situer votre salon. Aucune localisation en arrière-plan.
Coiffeurs : nom et adresse du salon, photos du portfolio, horaires, tarifs, et, pour obtenir le badge « vérifié », une photo ou un PDF de votre pièce d'identité (CNI) consultable uniquement par l'équipe de vérification. Preuves de paiement d'abonnement : capture d'écran d'un virement, vérifiée manuellement.
Appareil et sécurité : identifiant d'installation, adresse IP, journal des connexions et des envois de code, jeton de notification push, rapports de plantage et statistiques d'utilisation anonymes.
Caméra et photos : seulement quand vous choisissez de scanner un QR code ou d'ajouter une photo ; les photos envoyées sont ré-encodées (métadonnées EXIF/GPS retirées).
Nous ne collectons ni contacts, ni microphone, ni identifiant publicitaire, et nous ne faisons aucune publicité ciblée ni suivi inter-applications.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
Créer et sécuriser votre compte, gérer les réservations et notifications (confirmation, rappel, annulation), afficher les salons proches, vérifier l'identité des coiffeurs, valider les abonnements, prévenir la fraude et les abus (plafonds d'envoi de SMS, détection de comptes multiples), modérer les contenus (photos analysées automatiquement), corriger les bogues et améliorer le service.
4. Avec qui nous partageons
Le coiffeur que vous réservez voit votre nom, votre photo de profil et, pour une visite à domicile, l'adresse que vous indiquez. Les avis publiés affichent votre prénom abrégé.
Prestataires techniques (sous-traitants) : Google Firebase (notifications push, rapports de plantage, statistiques), Google Maps (cartes), Google Cloud Vision (détection de contenus inappropriés dans les photos), ChinguiSoft (envoi des codes SMS), Cloudflare (sécurité et diffusion), hébergeur de nos serveurs. Ils n'agissent que pour notre compte.
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées à une autorité si la loi l'exige.
5. Conservation
Les données du compte sont conservées tant que le compte existe. Les codes SMS sont purgés après 7 jours. Après une demande de suppression, le compte est désactivé et récupérable 30 jours, puis anonymisé (voir section 6).
6. Suppression du compte et vos droits
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application : Profil > Supprimer mon compte (confirmation par PIN ou code SMS). Pendant 30 jours, vous pouvez annuler en vous reconnectant. Passé ce délai : votre nom, numéro, photo de profil, position, code PIN, pièce d'identité, photos du portfolio, preuves de paiement (images), adresses de visite à domicile, notifications et fiche du salon sont effacés. Seules sont conservées, sans lien avec votre identité, les lignes comptables et statistiques nécessaires (réservations, abonnements, notes) et les avis, affichés sous « Utilisateur supprimé ».
Vous pouvez aussi consulter et corriger vos informations depuis votre profil, ou demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données via la section Contact. Instructions détaillées : /legal/delete-account/.
7. Sécurité
Connexion HTTPS, codes SMS stockés sous forme d'empreinte, PIN chiffré, documents d'identité à accès restreint, plafonds anti-abus. Aucun système n'étant infaillible, signalez-nous toute faille via la section Contact.
8. Enfants
Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page et l'application vous informera des changements importants.
10. Contact
Pour toute question, demande d'accès, de correction ou de suppression de données, ou pour signaler un contenu : WhatsApp : +22231103428