سياسة الخصوصية لتطبيق CoiffeurApp
1. من نحن
يربط CoiffeurApp بين العملاء وصالونات الحلاقة في موريتانيا (حجز المواعيد، الزيارات المنزلية، متابعة الحجوزات). توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها ولماذا وكيف يمكنك حذفها.
2. البيانات التي نجمعها
الحساب: رقم الهاتف (يُتحقق منه برمز SMS)، الاسم، نوع الحساب (عميل أو حلاق)، التفضيل رجال/نساء، اللغة، صورة الملف الشخصي (اختيارية)، الرمز السري PIN (يُحفظ فقط بشكل مشفّر لا رجعة فيه).
الحجوزات: المواعيد، الخدمات، الأسعار، السجل، التقييمات والآراء، البلاغات، المفضلة، بطاقة الولاء، الإحالات.
الموقع: الموقع الدقيق للجهاز، فقط أثناء فتح التطبيق وبعد موافقتك، لعرض الصالونات القريبة والخريطة وتتبع الزيارة المنزلية و(للحلاقين) تحديد موقع صالونك. لا يوجد تتبع للموقع في الخلفية.
الحلاقون: اسم الصالون وعنوانه، صور الأعمال، الأوقات، الأسعار، ولنيل شارة «موثّق»: صورة أو ملف PDF لبطاقة الهوية (CNI) لا يطّلع عليها إلا فريق التحقق. إثباتات دفع الاشتراك: لقطة شاشة لتحويل، يتم فحصها يدوياً.
الجهاز والأمان: معرّف التثبيت، عنوان IP، سجل الاتصالات وطلبات الرموز، رمز الإشعارات، تقارير الأعطال وإحصاءات استخدام مجهولة.
الكاميرا والصور: فقط عندما تختار مسح رمز QR أو إضافة صورة؛ تُعاد معالجة الصور المرفوعة (حذف بيانات EXIF/GPS).
لا نجمع جهات الاتصال ولا الميكروفون ولا معرّف الإعلانات، ولا نقوم بإعلانات موجّهة أو تتبّع عبر التطبيقات.
3. لماذا نستخدم بياناتك
لإنشاء حسابك وتأمينه، وإدارة الحجوزات والإشعارات (تأكيد، تذكير، إلغاء)، وعرض الصالونات القريبة، والتحقق من هوية الحلاقين، وتأكيد الاشتراكات، ومنع الاحتيال والإساءة (حدود الرسائل، كشف الحسابات المتعددة)، ومراقبة المحتوى (تُحلَّل الصور آلياً)، وإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة.
4. مع من نشاركها
الحلاق الذي تحجز عنده يرى اسمك وصورتك الشخصية، وفي الزيارة المنزلية العنوان الذي تحدده. تُظهر التقييمات المنشورة اسمك الأول مختصراً.
مزوّدو الخدمات التقنية (معالِجون): Google Firebase (الإشعارات، تقارير الأعطال، الإحصاءات)، Google Maps (الخرائط)، Google Cloud Vision (كشف المحتوى غير اللائق في الصور)، ChinguiSoft (إرسال رسائل SMS)، Cloudflare (الأمان والتوزيع)، ومزوّد استضافة الخوادم. يعملون لحسابنا فقط.
لا نبيع بياناتك أبداً. وقد تُقدَّم إلى جهة رسمية إذا ألزم القانون بذلك.
5. مدة الاحتفاظ
تُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب قائماً. تُحذف رموز SMS بعد 7 أيام. بعد طلب الحذف يُعطَّل الحساب ويمكن استرجاعه لمدة 30 يوماً ثم يُجهَّل (انظر القسم 6).
6. حذف الحساب وحقوقك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: الملف الشخصي > حذف حسابي (بتأكيد PIN أو رمز SMS). لمدة 30 يوماً يمكنك التراجع بتسجيل الدخول من جديد. بعد ذلك تُمحى أسماؤك ورقمك وصورتك وموقعك ورمز PIN ووثيقة الهوية وصور الأعمال وصور إثباتات الدفع وعناوين الزيارات المنزلية والإشعارات وصفحة الصالون. لا يُحتفظ إلا بالسجلات المحاسبية والإحصائية اللازمة (الحجوزات، الاشتراكات، التقييمات) دون أي ارتباط بهويتك، والآراء التي تظهر باسم «مستخدم محذوف».
يمكنك أيضاً الاطلاع على معلوماتك وتصحيحها من ملفك الشخصي، أو طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف عبر قسم الاتصال. التفاصيل: /legal/delete-account/.
7. الأمان
اتصالات HTTPS، رموز SMS محفوظة كبصمات، رمز PIN مشفّر، وصول مقيّد لوثائق الهوية، وحدود لمنع الإساءة. لا يوجد نظام معصوم من الخطأ؛ أبلغنا عن أي ثغرة عبر قسم الاتصال.
8. الأطفال
الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 13 سنة ولا نجمع بياناتهم عن علم.
9. التعديلات
قد تتغير هذه السياسة؛ يظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة وسيُعلمك التطبيق بالتغييرات المهمة.
10. الاتصال
لأي سؤال أو طلب الاطلاع على البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو للإبلاغ عن محتوى: واتساب : +22231103428